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비용상담에 자신감을 더하자 (성장세미나)
김다은 교수
조회수 8129
강의 시간 1시10분14초
김다은 교수
치료비는 진료의 가치를 의미합니다.
가치를 지켜내고자
혼자서 고군분투하는 상담자들을 위한
실제적인 비용상담에 대한 내용들을 담았습니다!
비용상담에 대한 이해를 바탕으로
상담에 자신감을 더하여 병원도, 환자도
만족할 수 있는 상담을 해나가시길 바랍니다
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1:14:21
내가상담한 그환자 누가 훔쳐갔지?(고객관리/성장세미나)
김다은 교수
조회수 7214
강의 시간 1시14분21초
김다은 교수
환자가 치과를 옮기고 싶은 이유보다
다니고 싶은 이유를 더 많이 만들어 주고 있으신가요?
환자를 보다 더 꼼꼼히 나누고
그 환자의 마음을 얻는 방법을
알려드리고자 준비한 강의입니다.
내가 상담한 환자가
우리치과의 마케터 역할까지 하게되는
고객관리의 실제적인 팁을 통해
long-run하는 치과를 만드시길 바랍니다^^
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52:12
PACKAGE [ 제1강 ] 동의율을 결정하는 상담자의 자세
김영준 교수
조회수 20429
강의 시간 52분12초
김영준 교수
[ 제1강 ] 동의율을 결정하는 상담자의 자세
· 치과 상담의 본질은 세일즈
· 환자와 긍정적 관계를 만들려면?
· 책임감과 프로의식을 가져라
· 환자의 선입견을 바꾸려하지 말라
· 호감과 권위를 느끼게 하라
· 환자에게 시각적으로 보여줘라
· 상담 기술은 기본 패턴에서 나온다
· 에이스 상담자의 습관 10가지상담스킬업 초급과정 강의는,
각 주제 별 원하는 강의만 따로,
또는 모두 같이 패키지로도 수강신청 가능합니다.!
주먹구구식이 아닌,
심리학과 마케팅 이론에 토대를 둔
과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.
상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터
환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에
대해 포인트를 알려드립니다.
컴플레인, 상담의 클로징 까지
상담에 필요한 과정까지
한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!
상담을 처음 하시는 분이나
기존에 하고 계시는 분들도
다시 초심으로 돌아가
나의 상담 패턴과 기본을
돌아 보실수 있는
계기가 되실 것 입니다.
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44:59
PACKAGE [ 제2강 ] 환자 유형별 맞춤 상담
김영준 교수
조회수 3442
강의 시간 44분59초
김영준 교수
[ 제2강 ] 환자 유형별 맞춤 상담
· 잘 잡는 것보다 놓치지 않도록- 소개 신환 상담법
· 이 환자 인연일까? 우연일까?- 비소개 신환 상담법
· 충성도 없는 구 신환- 구신환 상담법
· 기대치가 있는 VIP 환자- VIP 환자 상담법
· 치료 생각 없이 비용만 물어본다면?- 쇼핑 신환 상담법
· 구환은 관리가 생명이다- 구환 상담법
· 구환의 치료 계획이 변경된다면?- 치료 변경 구환 상담법
· 이벤트로 내원한 환자는?- 이벤트 환자 상담법
· 검진과 스케일링 환자는?- 검진 & 스케일링 환자 상담법
상담스킬업 초급과정 강의는,
각 주제 별 원하는 강의만 따로,
또는 모두 같이 패키지로도 수강신청 가능합니다.!
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44:03
PACKAGE [ 제3강 ] 치료별 상담의 핵심 포인트
김영준 교수
조회수 3180
강의 시간 44분03초
김영준 교수
[ 제3강 ] 치료별 상담의 핵심 포인트
· 상담자는 의사 진단에 토 달지 말라 - 예진 상담법
· 환자의 덴탈 IQ를 높이고 교감하라 - 치경부 마모증(CA) 상담법
· 강권하지 말고 치료 선택권을 줘라 - 충치초기(C1) 레진 상담법
· 상실에 대한 공포감을 조성하라 - 충치중기(C2) 인레이 상담법
· 시각적으로 보여주고 마음을 흔들어라 - 충치말기(C3) 크라운 상담법
· 환자에 맞게 치료 당위성을 말하라 - 치아파절(C4) 임플란트 브릿지 상담법
· 날카로운 비유로 치료를 유도하라 - 통증 없지만 위중한 치아 상담법상담스킬업 초급과정 강의는,
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49:54
PACKAGE [ 제4강 ] 능력을 보여주는 치아교정 상담
김영준 교수
조회수 3176
강의 시간 49분54초
김영준 교수
[ 제4강 ] 능력을 보여주는 치아교정 상담
· 상담자 능력은 교정 상담으로 결정된다
· 교정 환자는 진단에 올인하라
· 합리적 수가를 제시하는 스타벅스 상담법
· 작은 비용 차이를 극복하는 요령
· 치료 동의율을 높이는 질문 3가지
· 꼭 알아둬야 할 교정 장치 8가지
· 교정 환자를 끌어당기는 마케팅 전략상담스킬업 초급과정 강의는,
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상담에 필요한 과정까지
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상담을 처음 하시는 분이나
기존에 하고 계시는 분들도
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46:38
PACKAGE [ 제5강 ] 원내 가치를 결정하는 임플란트 상담
김영준 교수
조회수 3343
강의 시간 46분38초
김영준 교수
[ 제5강 ] 원내 가치를 결정하는 임플란트 상담
· 왜 임플란트 상담이 중요할까?
· 먼저, 환자의 생각을 파악하라
· 시각적으로 보여주는 옵션 상담법
· 원 페이지 테이블 상담법이 답이다
· 왜, 외산 임플란트가 명품인가? - 상담을 위한 잡학 ①
· 가성비 최고, 국산 보급형 임플란트 - 상담을 위한 잡학 ②
· 객관적인 기준으로 신뢰를 얻어라
· 임플란트의 적정 할인 기준을 세워라상담스킬업 초급과정 강의는,
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상담에 필요한 과정까지
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45:08
PACKAGE [ 제6강 ] 오너에게 신뢰받는 컴플레인 상담
김영준 교수
조회수 2975
강의 시간 45분08초
김영준 교수
[ 제6강 ] 오너에게 신뢰받는 컴플레인 상담
· 컴플레인 전문 상담자의 기본자세
· 컴플레인은 긍정적으로 받아들여라
· 우선 상담자는 자존감을 가져라
· 컴플레인 환자와 시비를 가리지 말라
· 컴플레인 환자에게 적극적 경청을 하라
· 초기 진화가 안 되면 3가지를 바꿔라
· 컴플레인 사례를 공유하고 교육하라상담스킬업 초급과정 강의는,
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상담에 필요한 과정까지
한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!
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44:06
PACKAGE [ 제7강 ] 환자를 사로잡는 상담 클로징 비법
김영준 교수
조회수 3384
강의 시간 44분06초
김영준 교수
[제 7강 ] 환자를 사로잡는 상담 클로징 비법
· 강력한 클로징이 필요한 이유
· 탁월한 클로저의 마음 자세는?
· 상담실장의 클로징 스타일 3가지
· 환자가 강한 욕구를 느낄 때는? - 클로징 타이밍 ①
· 환자가 고민을 시작할 때는? - 클로징 타이밍 ②
· 환자를 다시 못 만날 순간은? - 클로징 타이밍 ③
· 환자를 거래의 승자로 만들라 - 클로징의 최종 목표
상담스킬업 초급과정 강의는,
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심리학과 마케팅 이론에 토대를 둔
과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.
상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터
환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에
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상담에 필요한 과정까지
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1:18:17
난 왜 상담이 잘 안될까?(성장세미나)
김다은 교수
조회수 8861
강의 시간 1시18분17초
김다은 교수
늘 상담은 몰래 엿듣고..
대강... 알고 시작할 수밖에 없을까...?
이번 강의에서는 상담을 이제 시작한다면,
시행착오없이 제대로 상담을 알 수 있도록,
해도 해도 늘지 않는다면
지금이라도 핵심을 이해하고 적용해서,
내환자로 만드는 상담할 수 있도록 도와드립니다.
세미나에서 만나는 이론식 강의가 아닌,상담이 고민인 분들을 직접 교육하고 컨설팅하는
성장멘토 김다은 강사가 실제 병의원 의뢰 시 하는
상담 코칭 내용을 꾹꾹 눌러 담은
상담동의율 상승으로 직결되는
상담전략을 꾹꾹 강의에 눌러 담았습니다.
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무료시청
45:46
네비게이션임플란트 상담의 쉽고빠른길
김순선 교수
조회수 7346
강의 시간 45분46초
김순선 교수
디지털 치과의 비중이 점점 높아지고 있는 요즘,
고객을 납득 시키고 만족이라는 결론에 이르기 위해서는
시스템, 직원의 이해와 단합 등
그에 맞는 준비가 갖춰 져야 합니다.
이번 특강에서는,
디지털 시스템이 처음 시작되던 초반기 때 부터
도입하여 시스템을 정비하고 성공적인 결과에 이르렀던
김순선 대표의 시스템과 상담법에 대해서 만나 보실 수 있습니다.
* 디오 임플란트와 함께 합작하여 과거 촬영 된 영상입니다.
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00:10
실전상담 동영상스터디 (12월5일/zoom)
김다은 교수
조회수 13497
강의 시간 00분10초
김다은 교수
조기마감으로 1월16일 개강 되었습니다.
오프라인 강의메뉴에서 1월16일 강의 신청부탁드립니다.
* 일시 :12월5일 일요일 오전10시~12시 (2시간)
* 강의 10분전 부터 입장이 가능합니다. (사전안내문자 발송 드립니다.)
* 강의추가자료는 강의진행 후 3일뒤부터 자료탭클릭하여 다운로드 가능합니다.
* 강의수강 전 ZOMM 설치안내
별도의 회원가입이 필요하지는 않으나
원활한 수강을위해 최소 1일전 프로그램 설치 필수입니다.
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* 줌이용안내
0. 출석체크를 위하여 실명으로 이름을 설정해주세요
하단메듀 참가자 클릭 -> 더보기 또는'>' 클릭하여 이름바꾸기
1. 입장시 오디오와 비디오를 on해주세요.
-> 원활한 진행을 위하여 정상적 작동이 되는지 체크합니다.
2. 강의시작시 오디오를 꺼주세요
3. 질문은 채팅 또는 단톡방 남겨주시면 강의 이후 답변 드리겠습니다^^
상담 나만 어렵나요...?
내가 상담이 어려운 이유, 아무리 세미나를 들어도 이론+실전을 함께 적용해보지 않으면, 진짜 내것이 되지 않습니다. 상담자의 생각이 바뀌어야 환자에게도 전달됩니다! 함께 고민하고, 생각을 바꾸는 시간 실시간 온라인 Zoom강의로 만나보세요!
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00:10
실전상담 동영상스터디(1월16일/ZOOM)
김다은 교수
조회수 13210
강의 시간 00분10초
김다은 교수
신청마감되었습니다.
1:1게시판에 남겨주시면 취소좌석발생시 안내드리겠습니다.감사합니다.
* 일시 :1월16일 일요일 오전10시~12시 (2시간)
* 강의 10분전 부터 입장이 가능합니다. (사전안내문자 발송 드립니다.)
* 강의자료는 강의진행 후 3일뒤부터 자료탭클릭하여 다운로드 가능합니다.
상담 나만 어렵나요...?
내가 상담이 어려운 이유, 아무리 세미나를 들어도 이론+실전을 함께 적용해보지 않으면, 진짜 내것이 되지 않습니다. 상담자의 생각이 바뀌어야 환자에게도 전달됩니다! 함께 고민하고, 생각을 바꾸는 시간 실시간 온라인 Zoom강의로 만나보세요!
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00:10
실전상담 동영상스터디(2월20일/ZOOM)
김다은 교수
조회수 11889
강의 시간 00분10초
김다은 교수
※2월 20일 신청 조기 마감 되었습니다.
신청을 원하시는 선생님께서는 1:1 게시판에 글 남겨주시면
취소 좌석 발생 시 순차적 안내 드리겠습니다.
(동일 강의는 2022년 하반기에 예정 되어있으며,
강의 요청 주시는 분이 5인 이상인 경우 추가 개설 후 안내 드리겠습니다.)
* 일시 :2월20일 일요일 오전10시~12시 (2시간)
* 강의 10분전 부터 입장이 가능합니다. (사전안내문자 발송 드립니다.)
* 강의자료는 강의진행 후 3일뒤부터 자료탭클릭하여 다운로드 가능합니다.
상담 나만 어렵나요...?
내가 상담이 어려운 이유, 아무리 세미나를 들어도 이론+실전을 함께 적용해보지 않으면, 진짜 내것이 되지 않습니다. 상담자의 생각이 바뀌어야 환자에게도 전달됩니다! 함께 고민하고, 생각을 바꾸는 시간 실시간 온라인 Zoom강의로 만나보세요!
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54:12
[커뮤니케이션이론] 10강 환자상담의 이해와 적용 2
김다은 교수
조회수 342
강의 시간 54분12초
김다은 교수
치료과목별 상담 / 고객유형 및 상황별 상담기법/ 환자관리시스템 -
1:25:18
임플란트 상담 (성장세미나)
김다은 교수
조회수 7430
강의 시간 1시25분18초
김다은 교수
다양한 임플란트 상담케이스에 따른 (뼈이식,임플종류별,국산,수입,풀케이스 등) 동의율 높이는 방법, 툴까지 아낌없이 담았습니다!!
강의자료제공 (자료 클릭하여다운로드)
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